Позиционирование

ЗАДАЧА

Лео Метрик ― частный гид в Израиле. Он вырос в СССР, свободно говорит на русском языке. Он нуждался в формировании предложения его услуг и, главное, конкурентной отстройке от других гидов и экскурсоводов.

Задача, на первый взгляд, простая ― частники в туристическом бизнесе не выстраивают осмысленное позиционирование и редко имеют даже фирменный стиль. Агентство General Line! сформулировало себе вызов: сформировать предложение, которое обеспечит наибольший спрос.

РЕШЕНИЕ

В ходе проведения позиционирования выявлено ядро целевой аудитории в России:

• секретари, организующие поездку шефа в Израиль ― их задача организовать индивидуальный тур, заочно организовать гостеприимный прием;
• состоятельные дети, отправляющие родителей на лечение ― им важно найти того, кто надежно заменит их самих в поездке и возьмет на себя организационные хлопоты.

Позиционирование для Лео Метрика делает ставку на главную потребность людей, организующих тур ― доверие к гиду. Приехать в чужую страну, где тебя встретит близкий человек, всегда надежнее чем просто туристом. Поэтому Лео Метрик ― «Ваш друг в Израиле».

ВОПЛОЩЕНИЕ

Позиционирование продиктовало ключевые элементы фирменного стиля ― сочетание улыбки «друг» и метки-геопозиции в логотипе «в Израиле». Многоцветный фон ― стилизованная карта Израиля как обещание яркого путешествия.

На основе позиционирования была разработана оригинальная сувенирная продукция, которую мог бы подарить друг:

• майка ― «свою рубашку готов отдать»,
• панама, чтобы жаркое израильское солнце не напекло спутнику голову,
• холщовый мешочек ― удобный аксессуар для сувенира со святой землей.

ВЫГОДА

Ключевое сообщение формирует доверие к Лео Метрик, а значит, повышает и упрощает первичные продажи. Найденное отличие действительно характеризует Лео Метрика, а, значит, бренд передает ресурсообеспеченое обещание: «Надежное плечо, искренняя забота». Совпадение ожидаемого с действительным обеспечивает гиду повторные обращения.